Tính chân thực giữa sản phẩm thực tế và hình ảnh quảng cáo luôn là một yếu tố được đề cao, đặc biệt trong bối cảnh nhu cầu khách hàng càng ngày càng “chất”. Thế nhưng “thật thà” quá liệu có tốt? Hãy cùng iM trả lời câu hỏi ấy trong số iMagazine ngày hôm nay với một sản phẩm hết sức độc đáo của Lotteria nhé!
Khoảng cách giữa quảng cáo và sản phẩm của Lotteria
Các chiến dịch quảng cáo trong ngành F&B thường tận dụng sự sáng tạo để phóng đại hình ảnh sản phẩm so với thực tế, và Lotteria cũng không nằm ngoài xu hướng này. Thông qua những hình ảnh được trau chuốt kỹ lưỡng, sản phẩm của Lotteria trở nên bắt mắt và hấp dẫn hơn, giúp thương hiệu dễ dàng thu hút sự chú ý của khách hàng ngay từ lần tiếp cận đầu tiên.
Nhờ hiệu ứng thị giác mạnh mẽ, quảng cáo phóng đại sản phẩm góp phần kích thích nhu cầu trải nghiệm và gia tăng mong đợi của người tiêu dùng. Khi hình ảnh quảng bá được xây dựng theo hướng hoàn hảo, khách hàng thường hình dung về một sản phẩm chất lượng cao, từ đó sẵn sàng chi tiền để thử nghiệm những gì đã truyền thông.
Tuy nhiên, khi trải nghiệm thực tế không hoàn toàn trùng khớp với hình ảnh quảng cáo, cảm giác hụt hẫng dễ dàng xuất hiện. Sự chênh lệch giữa “quảng cáo” và “thực tế” đã tạo ra không ít tình huống dở khóc dở cười, khiến người tiêu dùng bắt đầu hoài nghi về mức độ trung thực trong thông điệp truyền tải.
Về lâu dài, khoảng cách này không chỉ ảnh hưởng đến cảm nhận cá nhân của khách hàng mà còn tác động trực tiếp đến niềm tin và hình ảnh thương hiệu. Trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng tỉnh táo, câu chuyện về sự khác biệt giữa quảng cáo và thực tế cũng đặt ra nhiều suy ngẫm về ranh giới giữa sáng tạo quảng cáo và sự trung thực trong xây dựng thương hiệu.
Cùng iM xem video dưới đây để so sánh trải nghiệm ăn thức ăn nhanh ngoài đời và trên quảng cáo nhé!
Nắm bắt tâm lý khách hàng
Nắm bắt được tâm lý người tiêu dùng ngày càng đề cao tính chân thực, Lotteria đã tung ra thị trường một sản phẩm được giới thiệu là “siêu thật” so với hình ảnh quảng cáo. Thay vì tiếp tục phóng đại hình ảnh, Lotteria lựa chọn nhấn mạnh sự tương đồng giữa quảng cáo và sản phẩm thực tế, qua đó tạo nên một hướng tiếp cận mới mẻ và khác biệt trong truyền thông.
Không dừng lại ở đó, thương hiệu gà rán đến từ Hàn Quốc còn khéo léo đưa chữ “Thật” vào tên món ăn để gợi sự tò mò cho thực khách. Cách đặt tên “Burger Mì Tôm Thật” không chỉ gây chú ý mà còn đặt ra câu hỏi: liệu món ăn ngoài đời có “thật” đúng như những gì Lotteria cam kết trong thông điệp của mình hay không?
Không chỉ mang tính kích thích trải nghiệm, chữ “Thật” còn giúp Lotteria gián tiếp khẳng định sự uy tín của thương hiệu. Thông qua tên gọi và cách truyền thông này, Lotteria thể hiện sự tự tin vào sản phẩm, đồng thời gửi đi thông điệp về sự minh bạch và chân thực, đây là yếu tố ngày càng quan trọng trong việc xây dựng niềm tin với người tiêu dùng hiện nay.
Phản ứng tích cực trên mạng xã hội
Sau khi tung ra thị trường sản phẩm “Burger Mì Tôm Thật”, Lotteria đã nhanh chóng nhận về nhiều phản ứng tích cực từ cộng đồng mạng. Thay vì chỉ dừng lại ở việc giới thiệu một món ăn mới, Lotteria còn tạo ra một chủ đề thảo luận xoay quanh tính chân thực giữa quảng cáo và sản phẩm thực tế, khiến người tiêu dùng tò mò và chủ động chia sẻ trải nghiệm của mình. Dưới đây là video chia sẻ trải nghiệm thử món “Burger Mì Tôm Ramen”, cùng iM xem và cảm nhận nhé!
Một trong những phản ứng nổi bật khác đến từ khách hàng sở hữu tài khoản Facebook Vu Viet Anh, khi anh đăng tải hình ảnh chiếc “Ramen Burger” với mô tả không rau, không sốt, không phô mai, chỉ gồm hai vắt mì tôm ép giòn kẹp tôm và rau. Dòng tiêu đề hài hước “Cái giá của sự tò mò là 50k” nhanh chóng viral trên các nền tảng mạng xã hội, thu hút hơn 18 nghìn lượt tương tác, góp phần đưa cái tên Lotteria lan tỏa mạnh mẽ trong cộng đồng online.
Dù vậy, không thể phủ nhận rằng hương vị của Burger Mì Tôm Thật có thể chưa đáp ứng hoàn toàn kỳ vọng của những thực khách khó tính. Tuy nhiên, điều đáng chú ý là Lotteria gần như không vấp phải làn sóng chỉ trích gay gắt như nhiều case quảng cáo “treo đầu dê bán thịt chó” khác trong ngành F&B.
Nguyên nhân nằm ở cách Lotteria chủ động đưa chữ “Thật” vào tên sản phẩm như một hình thức “cảnh báo” trước cho khách hàng. Dù chiếc burger có hương vị gần giống một cốc mì ăn liền, thì đó vẫn là trải nghiệm đúng như những gì Lotteria đã công khai ngay từ tên gọi “Burger Mì Tôm Thật”. Sự thẳng thắn này giúp thương hiệu giữ được thiện cảm và sự thông cảm từ phía người tiêu dùng.
Không dừng lại ở đó, sản phẩm mới của Lotteria còn thu hút sự quan tâm của hàng loạt Food Reviewer và TikToker, với nhiều video review được đăng tải trên nền tảng TikTok. Nhờ hiệu ứng lan truyền tự nhiên này, Lotteria đã nâng cao đáng kể độ nhận diện thương hiệu, đồng thời khẳng định khả năng tạo trend và tận dụng sức mạnh truyền thông xã hội trong chiến lược marketing hiện đại.
Tổng kết
Lotteria đã khéo léo xây dựng câu chuyện truyền thông cho “Burger Mì Tôm Thật” xoay quanh yếu tố chân thực giữa quảng cáo và trải nghiệm thực tế. Việc chủ động đưa chữ “Thật” vào tên sản phẩm không chỉ kích thích sự tò mò mà còn giúp Lotteria đặt trước kỳ vọng cho khách hàng, từ đó hạn chế cảm giác thất vọng dù hương vị có thể chưa đáp ứng hoàn toàn khẩu vị của mọi thực khách.
Bên cạnh đó, hiệu ứng lan truyền mạnh mẽ trên mạng xã hội cùng sự tham gia của các food reviewer và tiktoker đã giúp Lotteria gia tăng đáng kể độ nhận diện thương hiệu. Qua case này, Lotteria cho thấy rằng trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng tỉnh táo, sự trung thực và minh bạch đôi khi lại trở thành lợi thế truyền thông, tạo nên sức hút khác biệt so với những cách quảng cáo phóng đại truyền thống.
>> Tìm hiểu thêm các bài viết khác Tại Đây
