Khi một gương mặt bất ngờ xuất hiện dày đặc trên TVC, billboard, sự kiện và cả mạng xã hội, nhiều người dễ dàng nghĩ: “Chắc họ lại có hợp đồng quảng cáo mới thôi mà!”.
Nhưng thực chất, việc lựa chọn một đại sứ thương hiệu chưa bao giờ chỉ là một hợp đồng mang tính thương mại đơn thuần. Đằng sau đó là cả một chiến lược chọn mặt gửi vàng đầy tính toán, nơi doanh nghiệp đặt cược hình ảnh, giá trị và uy tín của mình vào một cá nhân.
Vậy, liệu đại sứ thương hiệu có phải chỉ là một “chiêu trò hào nhoáng” để gây chú ý, hay họ thực sự là mảnh ghép quan trọng trong chiến lược thương hiệu?
Đại sứ thương hiệu – Cầu nối của cả thương hiệu
Nếu ví thương hiệu như một thực thể sống, thì đại sứ thương hiệu chính là cầu nối cảm xúc giữa doanh nghiệp và khách hàng.
- Họ không chỉ đại diện cho sản phẩm, mà còn truyền tải lối sống, giá trị và phong cách mà thương hiệu muốn khẳng định.
- Ví dụ: Khi một thương hiệu xa xỉ chọn một ngôi sao K-pop làm đại sứ, điều họ gửi gắm không chỉ là túi xách hay quần áo, mà còn là cả thế giới phong cách mà fan và công chúng khao khát sở hữu.
Người tiêu dùng ngày nay không còn mua sản phẩm vì tính năng đơn thuần, mà họ mua câu chuyện và giá trị tinh thần. Chính vì thế, đại sứ thương hiệu trở thành cầu nối quan trọng để biến sản phẩm từ một món hàng thành biểu tượng phong cách sống.
Yếu tố quyết định trong lựa chọn đại sứ
Không phải bất kỳ ngôi sao nào cũng có thể trở thành đại sứ. Doanh nghiệp khi lựa chọn phải tính toán kỹ lưỡng, bởi đây là một quyết định có thể ảnh hưởng đến hình ảnh và doanh thu trong nhiều năm.
Việc lựa chọn một đại sứ thương hiệu chưa bao giờ là chuyện ngẫu nhiên. Doanh nghiệp phải cân nhắc kỹ lưỡng để tìm ra gương mặt phù hợp nhất, bởi đó là người sẽ đại diện cho cả hình ảnh và giá trị của thương hiệu trong mắt công chúng. Trước hết, yếu tố độ phù hợp về hình ảnh đóng vai trò then chốt: một thương hiệu trẻ trung, năng động khó có thể chọn một đại sứ quá trưởng thành và trầm lắng, trong khi một thương hiệu xa xỉ lại càng không thể gắn với một hình ảnh quá bình dân. Song song đó, doanh nghiệp cũng phải quan tâm đến tệp khán giả của đại sứ, bởi sức ảnh hưởng của họ cần trùng khớp với nhóm khách hàng mục tiêu mà thương hiệu đang hướng tới. Ngoài ra, độ phủ sóng truyền thông và uy tín cá nhân của đại sứ cũng là tiêu chí quan trọng, giúp thông điệp thương hiệu được lan tỏa mạnh mẽ và bền vững. Cuối cùng, một trong những yếu tố được đặt lên hàng đầu là tính an toàn thương hiệu – bởi chỉ một scandal nhỏ của đại sứ cũng có thể kéo theo tổn hại lớn về hình ảnh và doanh thu. Chính vì vậy, việc lựa chọn đại sứ thương hiệu thực chất là một quyết định chiến lược, đòi hỏi sự tính toán kỹ lưỡng và tầm nhìn dài hạn từ phía doanh nghiệp.
Phía sau ánh hào quang – Nhiệm vụ của “thương hiệu sống”
Nhiều người nghĩ rằng công việc của đại sứ thương hiệu chỉ đơn giản là mặc đẹp, chụp hình và tham gia sự kiện. Thực tế, vai trò của họ lớn hơn nhiều. Họ chính là “thương hiệu sống”. Nghĩa là mọi hành động, hình ảnh và phong cách sống của họ đều gắn liền với thương hiệu mà họ đại diện.
Đại sứ có trách nhiệm lan tỏa thông điệp một cách tự nhiên đến công chúng. Họ giúp khách hàng nhìn thấy sản phẩm không chỉ qua quảng cáo, mà qua chính cuộc sống hằng ngày của một người họ ngưỡng mộ. Không chỉ vậy, đại sứ còn có khả năng tạo xu hướng tiêu dùng. Việc họ sử dụng một sản phẩm nào đó có thể nhanh chóng biến nó thành “hot trend” trong cộng đồng. Đây là giá trị mà quảng cáo truyền thống khó lòng đạt được.
Cái kết “viên mãn” khi chọn đúng người
Nếu lựa chọn chính xác, đại sứ thương hiệu sẽ mang lại “quả ngọt” rõ rệt cho doanh nghiệp. Thứ nhất, doanh số sẽ tăng trưởng mạnh mẽ nhờ hiệu ứng thần tượng. Người hâm mộ thường có xu hướng muốn sở hữu những sản phẩm gắn liền với thần tượng của mình. Thứ hai, đại sứ giúp tạo dựng niềm tin nơi khách hàng. Một gương mặt uy tín và được yêu mến sẽ làm cho thương hiệu trở nên đáng tin cậy hơn.
Thứ ba, đại sứ còn góp phần khẳng định vị thế thương hiệu trên thị trường. Đặc biệt trong ngành hàng xa xỉ, hình ảnh đại sứ chính là thước đo đẳng cấp của thương hiệu. Ngược lại, nếu chọn sai người, thương hiệu có thể đối mặt với khủng hoảng truyền thông, sụt giảm doanh thu và mất lòng tin từ khách hàng. Điều này cho thấy việc chọn đại sứ thực sự là một canh bạc chiến lược.
Đại sứ thương hiệu: Chiêu trò hay chiến lược?
Đại sứ thương hiệu có thể bị một số người coi là “chiêu trò hào nhoáng”. Nhưng trên thực tế, đó là một nước cờ chiến lược trong marketing.
Họ không chỉ là gương mặt quảng cáo, mà là cầu nối cảm xúc giữa thương hiệu và khách hàng. Họ vừa là người kể chuyện, vừa là tấm gương phản chiếu giá trị thương hiệu.
Chính vì vậy, việc lựa chọn đại sứ không hề đơn giản. Nó đòi hỏi sự tính toán kỹ lưỡng, tầm nhìn dài hạn và sự am hiểu sâu sắc về thị trường lẫn công chúng mục tiêu.
Tổng kết
Đại sứ thương hiệu không phải là “chiêu trò hào nhoáng” mà là một công cụ chiến lược. Họ giúp thương hiệu xây dựng hình ảnh, truyền tải giá trị, kết nối cảm xúc và khẳng định vị thế.
Một quyết định đúng đắn sẽ mang lại thành công lâu dài, biến thương hiệu trở thành biểu tượng trong mắt công chúng. Ngược lại, một lựa chọn sai lầm có thể khiến doanh nghiệp trả giá đắt.
Vì vậy, thay vì coi đại sứ thương hiệu chỉ là “gương mặt quảng cáo”, hãy nhìn nhận họ đúng với bản chất: linh hồn của thương hiệu trong hành trình chinh phục khách hàng.
