LEGO là thương hiệu đồ chơi nổi tiếng toàn cầu đến từ Đan Mạch, được sáng lập bởi Ole Kirk Christiansen (1891–1958) từ một phân xưởng mộc nhỏ. Trải qua nhiều giai đoạn phát triển, đặc biệt là khi người con trai thứ ba của ông – Godtfred Kirk Christiansen gia nhập công ty, từng bước chuyển mình mạnh mẽ và trở thành “người khổng lồ” trong ngành công nghiệp đồ chơi.
Không chỉ dừng lại ở những bộ lắp ghép mang tính biểu tượng, LEGO còn mở rộng sang nhiều lĩnh vực như trò chơi điện tử, phim ảnh, âm nhạc… góp phần xây dựng một hệ sinh thái giải trí đa dạng. Nhờ đó, LEGO ngày càng khẳng định vị thế thương hiệu toàn cầu và trở thành cái tên quen thuộc với nhiều thế hệ.
Hiện nay, LEGO không chỉ là món đồ chơi dành cho trẻ em mà còn là niềm đam mê của cả người lớn. Cảm giác hoàn thiện mảnh ghép cuối cùng để tạo nên một công trình hoàn chỉnh như thành phố, tàu vũ trụ hay mô hình kiến trúc luôn mang lại sự thỏa mãn đặc biệt. Chính trải nghiệm này đã góp phần hình thành nên một cộng đồng người hâm mộ LEGO đông đảo và trung thành trên toàn thế giới.
Theo thống kê của Interbrand, LEGO nằm trong top 100 thương hiệu giá trị nhất thế giới với giá trị ước tính khoảng 9 tỷ USD vào năm 2021. Riêng trong lĩnh vực đồ chơi, LEGO gần như không có đối thủ cạnh tranh trực tiếp về độ nhận diện và sức ảnh hưởng.
Vậy đằng sau những thành công đó là gì? Hãy cùng iM tìm hiểu 3 yếu tố cốt lõi giúp LEGO xây dựng cộng đồng người hâm mộ vững mạnh và phát triển bền vững của số iMagazine tuần này nhé!
Tạo dựng phong cách riêng cho từng nhóm khách hàng
LEGO xác định rõ hai nhóm khách hàng mục tiêu chính là trẻ em và người lớn. Vì vậy, website được thiết kế với các khu vực riêng biệt, tối ưu trải nghiệm người dùng thông qua giao diện, màu sắc và nội dung phù hợp với từng nhóm.
Nhóm khách hàng trẻ em: các dòng sản phẩm LEGO dành cho trẻ em được thiết kế đa dạng với độ khó phù hợp từng độ tuổi, giúp phát triển tư duy và khả năng sáng tạo. Giao diện website LEGO cho trẻ em sử dụng màu sắc tươi sáng, hình ảnh trực quan, tạo cảm giác vui nhộn và thu hút. Nổi bật có thể kể đến:
- LEGO DUPLO: các mảnh ghép kích thước lớn, an toàn, phù hợp cho trẻ từ 1.5 tuổi
- LEGO City: giúp trẻ rèn luyện tư duy logic và khả năng xây dựng
- LEGO DREAMZzz, Friends, Super Mario… với chủ đề sinh động, gần gũi
Nhóm khách hàng người lớn: đối với người lớn, LEGO tập trung vào các bộ mô hình có độ phức tạp cao, mang tính thẩm mỹ và giá trị trưng bày. Landing page dành cho người lớn được thiết kế tối giản với tông màu tối (chủ yếu là đen), bố cục rõ ràng, nội dung chi tiết, mang lại cảm giác cao cấp và chuyên nghiệp. Các sản phẩm thường thuộc các chủ đề như:
- Kiến trúc
- Công nghệ & khoa học
- Xe cộ
- Nghệ thuật & âm nhạc
Trao quyền đồng sáng tạo với cộng đồng và người hâm mộ
Một trong những yếu tố quan trọng giúp LEGO phát triển bền vững chính là chiến lược xây dựng cộng đồng. Thông qua nền tảng LEGO Ideas, cho phép người hâm mộ trực tiếp tham gia vào quá trình sáng tạo sản phẩm.
Ban đầu, nền tảng này được phát triển từ Cuusoo – một website cộng đồng tại Nhật Bản. Tại đây, người dùng có thể đăng tải ý tưởng thiết kế LEGO của riêng mình. Khi một ý tưởng đạt 10.000 lượt ủng hộ, dự án sẽ được xem xét và có thể phát triển thành sản phẩm thương mại.
Đặc biệt, người sáng tạo sẽ nhận được 1% lợi nhuận từ sản phẩm nếu ý tưởng được hiện thực hóa. Đây là bước đi chiến lược giúp LEGO chuyển từ mô hình sản xuất truyền thống sang mô hình đồng sáng tạo, tăng cường sự gắn kết và trung thành của cộng đồng người dùng.
Phát triển thử thách UGC trên quy mô lớn
Bên cạnh việc xây dựng nền tảng cộng đồng, LEGO còn triển khai các chiến dịch UGC (User Generated Content) nhằm thúc đẩy sự sáng tạo và tương tác từ người dùng.
Các thử thách do LEGO tổ chức không chỉ là sân chơi giải trí mà còn là công cụ marketing hiệu quả, giúp thương hiệu lan tỏa mạnh mẽ trên toàn cầu.
Một số chiến dịch tiêu biểu:
- The LEGO 7 Days Challenge: thử thách sáng tạo kéo dài 7 ngày dành cho trẻ em trong giai đoạn Covid-19, thu hút hơn 50.000 lượt tham gia
- The Kronkiwongi Project: chiến dịch khuyến khích trẻ em sáng tạo khái niệm riêng về “Kronkiwongi”, tiếp cận 24 triệu người tại 15 quốc gia và tăng 61% tương tác trên fanpage
Những chiến dịch này không chỉ giúp LEGO duy trì sự kết nối với khách hàng mà còn tạo ra nguồn nội dung phong phú, góp phần củng cố hình ảnh thương hiệu sáng tạo và gần gũi.
Tổng kết
Thành công của LEGO không đến từ sản phẩm đơn thuần mà đến từ chiến lược xây dựng thương hiệu toàn diện. Từ việc phân khúc khách hàng rõ ràng, trao quyền sáng tạo cho cộng đồng đến triển khai các chiến dịch UGC quy mô lớn, LEGO đã tạo nên một hệ sinh thái vững mạnh và đầy sức sống.
Nhờ đó, LEGO không chỉ là một thương hiệu đồ chơi mà còn trở thành biểu tượng toàn cầu của sự sáng tạo, kết nối và phát triển bền vững.
>> Tìm hiểu thêm các bài viết khác Tại Đây
