LEGO không chỉ là một thương hiệu đồ chơi nổi tiếng toàn cầu mà còn sở hữu một cộng đồng người hâm mộ vững mạnh. Thành công của LEGO không chỉ đến từ những sản phẩm sáng tạo mà còn từ cách hãng xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng. Dưới đây là ba yếu tố quan trọng giúp LEGO chiếm trọn trái tim người hâm mộ.

Tạo dựng phong cách Lego riêng cho khách hàng mục tiêu

LEGO không chỉ hướng đến một nhóm khách hàng duy nhất mà phân chia rõ ràng thành nhiều nhóm khác nhau, bao gồm trẻ em và người lớn. Điều này giúp thương hiệu tiếp cận được nhiều đối tượng với sở thích và nhu cầu khác nhau, mang đến trải nghiệm đa dạng cho từng nhóm khách hàng.

Với trẻ em, LEGO cung cấp những bộ sản phẩm dễ chơi, giàu tính giáo dục, giúp phát triển tư duy logic và khả năng sáng tạo. Đối với người lớn, nó mang đến những bộ sưu tập độc đáo, thử thách trí tưởng tượng và kỹ năng lắp ráp. Sự đa dạng này không chỉ thu hút khách hàng mới mà còn giữ chân những người hâm mộ trung thành, tạo nên một cộng đồng người chơi rộng lớn.

Trao quyền đồng sáng tạo Lego với cộng đồng và người hâm mộ

Một trong những chiến lược quan trọng giúp LEGO duy trì sự hấp dẫn là khuyến khích người hâm mộ tham gia vào quá trình sáng tạo. Thông qua nền tảng LEGO IDEAS, người chơi có thể đề xuất ý tưởng thiết kế bộ LEGO mới, biến những giấc mơ sáng tạo thành hiện thực.

Nếu một ý tưởng nhận được đủ sự ủng hộ từ cộng đồng, nó sẽ được xem xét để trở thành sản phẩm thực tế. Điều này không chỉ tạo sự gắn kết giữa thương hiệu và người chơi mà còn giúp nó luôn đổi mới, phát triển dựa trên ý tưởng từ chính cộng đồng người hâm mộ, khiến họ cảm thấy mình là một phần của thương hiệu.

Không dừng lại ở đó, thương hiệu này cũng thường xuyên tổ chức các cuộc thi sáng tạo trên quy mô toàn cầu, nơi người chơi có thể gửi những mô hình tự thiết kế của mình để tranh tài. Các cuộc thi này không chỉ giúp tìm ra những ý tưởng đột phá mà còn tạo động lực để người hâm mộ phát huy khả năng sáng tạo của mình. Nhờ vậy, nó không chỉ là một thương hiệu sản xuất đồ chơi mà còn trở thành một cộng đồng sáng tạo lớn mạnh, nơi mọi người đều có thể đóng góp và để lại dấu ấn riêng.

Lego phát triển thử thách UGC trên quy mô lớn

LEGO không ngừng tạo ra những thử thách thú vị để khuyến khích người chơi thể hiện sự sáng tạo. Một ví dụ điển hình là “The LEGO 7 Days Challenge” – thử thách trong 7 ngày, giúp người chơi thử nghiệm nhiều ý tưởng độc đáo và phát huy tối đa khả năng lắp ráp của mình.

Bên cạnh đó, các dự án lớn cũng tạo ra cơ hội cho người hâm mộ tham gia vào các hoạt động sáng tạo quy mô lớn. Những thử thách này không chỉ giúp mở rộng cộng đồng người chơi mà còn tăng cường sự tương tác giữa LEGO và người hâm mộ, làm cho thương hiệu này ngày càng trở nên gần gũi hơn với khách hàng.

Kết luận

Sự thành công của LEGO không chỉ đến từ sản phẩm mà còn nhờ vào cách họ xây dựng và duy trì một cộng đồng người hâm mộ vững mạnh. Bằng việc cá nhân hóa trải nghiệm cho từng nhóm khách hàng, trao quyền sáng tạo cho người chơi và tổ chức các thử thách quy mô lớn, LEGO đã tạo nên một thế giới đầy màu sắc và gắn kết, khiến thương hiệu này trở thành một biểu tượng vượt thời gian trong lòng người hâm mộ.

Xem thêm các bài viết khác tại đây: iMagazine